单项选择题
客户维护强调（）的团队理念，从市场营销到服务的每一个环节，客户服务人员都要把自己看作是团队的一分子。
A.以法为准
B.以人为本
C.以德为先
D.以客户利润至上
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单项选择题
客户维护提倡以（）为中心的工作流程，规划不同岗位的工作范围，使公司各职能部门职责清晰、层次分明。
A.利润
B.客户
C.服务
D.品牌 -
单项选择题
通过客户维护实现公司资源的（），将客户信息建立统一管理平台，实现客户信息的共享。
A.按区域规划
B.分散管理
C.层层收集
D.集中管理和统一规划 -
单项选择题
通过客户维护使决策人员（如：总经理、部门主管等）和基层作业人员（如：客户经理、电话订货人员等）都能及时了解属于自己管辖范围内的（）。
A.客户群体
B.品牌资源
C.市场现象
D.销售业绩
