相关考题
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多项选择题
试问在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪类型包括以下哪些?()
A.随和型
B.神经质型
C.好斗型
D.怀疑型 -
多项选择题
在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪类型包括以下哪些?()
A.内向型
B.刚强型
C.虚荣型
D.顽固型 -
多项选择题
在中级话务员客户情绪管理中,讲到正确面对客户情绪,以下说法正确的是哪些?()
A.客户的情绪之中蕴含商机
B.客户的情绪使我们了解客户期望值
C.客户的情绪是创新的源泉
D.客户的情绪使企业的服务更完善
