单项选择题
试乘试驾中,需通过动态展示,并注重客户体验,让客户感受产品的动态性能,以下关于试乘试驾中需要做的事的描述有误的是哪一项?()
A.行驶到30%的试驾路程后,在合适的地段交由客户来试驾
B.针对客户重视的且又是自身产品优于竞品的特点,客户不提及就无需比较,以免客户产生异议
C.试驾专员于试驾过程中,应配合路况及车辆特性,展示试驾车辆的产品特征与优势
D.行驶大约70%的路程后,鼓励客户暂停体会,为客户奉上茶点,解答客户异议,进一步需求探寻,应以封闭式提问引导客户认同试驾车辆特点
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单项选择题
对于A-C-E竞品对比技巧的运用,以下说法正确的是哪一项?()
A.a代表认可,指销售顾问需先认可客户所陈述的观点,避免引起客户的抗拒
B.c代表比较,需向客户完整的表述本品对竞品的每一项优势
C.e代表提升,指销售顾问需利用本品优势,全面压倒竞品,引导客户认可
D.认可客户的判断,承认竞品的优势,适当的示弱 -
单项选择题
关于需求评估环节的说法,以下说法不恰当的是哪一项?()
A.与客户沟通时避免一问一答的质询现象发生
B.需求分析蕴于销售流程之中,自然获取客户需求,避免给客户造成压力和不适
C.避免在不了解客户的状态下,单刀直入的进入价格商谈
D.销售顾问与客户沟通时,一定要更多的说话,减少让客户发表意见的时间,利用技巧更多的探索客户需求 -
单项选择题
客户初次来到红旗体验中心,需尽快让客户进入到舒适区当中,可运用的方法不含以下哪一项?()
A.暖场
B.有礼节的接待
C.立即介绍车辆
D.依据客户的类型调整交流方式