多项选择题
作为全陪，你所带的团至海南后无人接机，导游应该？（）
A.一方面联系总部与地接社
B.同时调节客人气氛
C.解释造并致歉
D.如有可能加送风味餐或酒水水果等
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多项选择题
处理旅游者个别要求的基本原则包括：（）
A.符合法律原则
B.合理可行原则
C.公平对待原则
D.尊重原则 -
多项选择题
沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）
A.讲解的时间较长，
B.对导游知识准备、讲解水平要求高
C.是导游人员展示自我的最好契机
D.与游客沟通感情的最好契机。 -
多项选择题
各种导游方法和技巧有其内在的基本规律，即在导游讲解中导游人员必须遵循（）原则。
A.客观性
B.计划性
C.情感性
D.针对性
