多项选择题
沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）
A.讲解的时间较长，
B.对导游知识准备、讲解水平要求高
C.是导游人员展示自我的最好契机
D.与游客沟通感情的最好契机。
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多项选择题
各种导游方法和技巧有其内在的基本规律，即在导游讲解中导游人员必须遵循（）原则。
A.客观性
B.计划性
C.情感性
D.针对性 -
多项选择题
道歉的语言技能包括（）
A.微笑致歉
B.说理致歉
C.行动致歉
D.泪水致歉 -
多项选择题
提醒的语言方式具体有：（）
A.敬语式提醒
B.协商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
