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多项选择题
安慰是治疗心灵创伤的一剂良方,是所有导游人员都必须掌握的一种导游交际语言,必须注意()细节。
A.以爱心为基础
B.注意方式
C.重在行动
D.保持距离 -
多项选择题
无论是哪一种劝说方式,导游人员要有效地进行劝说必须掌握好()个方面的要点?
A.以情动人
B.以理服人
C.让其诉说
D.给其尊严 -
多项选择题
“内用黄老,外施儒术”有助于导游()
A.修身
B.劝慰
C.讲解
D.寒暄