相关考题
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多项选择题
“客户服务适度先行”战略在近阶段具体体现在以下五个方面（）
A.服务网络建设要适度先行
B.客服队伍建设要适度先行
C.客服平台建设要适度先行
D.客户服务模式特色创新
E.客户服务内涵务实有效 -
多项选择题
承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）
A.业务办理
B.业务咨询
C.业务营销
D.投诉受理 -
多项选择题
除单证及印章以外，承保柜面人员还应做好其他准备，包括以下哪些资料（）
A.A4纸
B.客户投诉登记表
C.异议信息登记表
D.客户信息登记表
