相关考题
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多项选择题
握手时，常伴有一定的语言称为握手语，常见的握手语有（）。
A.客气型
B.问候型
C.关心型
D.寒暄型 -
单项选择题
在饭店管理工作中，接受客人投诉是其中的一项重要内容。客人在陈述他的投诉时，服务员应（）。
A.耐心倾听，了解事实
B.言谈上不做反应
C.及时修正客人意见
D.询问客人，进一步了解 -
多项选择题
穿着任何便服都应做到简朴典雅、和谐统一，并注意要与（）相协调。
A.年龄
B.职业
C.环境
D.身份
