相关考题
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多项选择题
鞠躬礼又称打躬，是（）等国的传统礼节。
A.中国
B.日本
C.朝鲜
D.埃及 -
多项选择题
握手时，常伴有一定的语言称为握手语，常见的握手语有（）。
A.客气型
B.问候型
C.关心型
D.寒暄型 -
单项选择题
在饭店管理工作中，接受客人投诉是其中的一项重要内容。客人在陈述他的投诉时，服务员应（）。
A.耐心倾听，了解事实
B.言谈上不做反应
C.及时修正客人意见
D.询问客人，进一步了解
