相关考题
-
多项选择题
根据服务过程三个阶段的特点，要决定（）的流动。
A.物
B.人
C.信息
D.技术 -
多项选择题
服务质量差距分析模型说明了服务质量计划和服务质量分析的（）。
A.基本方法
B.基本程序
C.顺序
D.步骤 -
多项选择题
分档指标中，（）是必选的。
A.毛利
B.条均价
C.销售量
D.销售额
