填空题
当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。
【参考答案】
良好的期望；抱怨和不满行为
点击查看答案
填空题
良好的期望；抱怨和不满行为
微信扫一扫,加关注免费搜题