相关考题
-
多项选择题
微笑的三接合包括（）
A.与眼睛的结合
B.与身体的结合
C.与耳朵的结合
D.与语言的结合 -
多项选择题
银行员工的同理心包括（）
A.站在客户角度
B.体会客户感受
C.表达你的体会
D.以上皆否 -
多项选择题
规范服务的三个层次是（）
A.满足客户的需要
B.给客户带来价值
C.达到并超越客户心理和情感上的期望
D.一切为了客户
