多项选择题
允许进入网点的宣传内容:()
A.中国银行及附属公司的品牌形象、产品服务、营销活动、公告通知等宣传内容;
B.与中国银行确有代销等合作关系,且与中国银行业务具有相关性的外部合作机构的产品服务;
C.金融知识及安全教育相关宣传内容,如防范金融诈骗、预防洗钱风险等;
D.政府及监管机构要求发布的宣传内容。
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相关考题
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多项选择题
各营业网点在客户办理开户、开网银、基金、理财、外汇、银行卡、汇款等业务时,应以阅签或抄写风险提示等方式,向客户()揭示其开办产品的风险和应承担的责任,确保其风险知情权。
A.真实
B.准确
C.完整
D.隐瞒 -
多项选择题
各二级分支行在投诉处理过程中的职责()。
A.建立客户投诉联系人网络
B.建设专业咨询队伍
C.完善投诉处理快速响应机制
D.在省分行相关条线部门的指导下及时处理各类客户投诉 -
多项选择题
客户投诉渠道主要包括()。
A.营业网点客户投诉
B.客服热线电话投诉
C.上门及信件投诉
D.媒体及网络投诉