多项选择题
作为某旅游团“成都一峨嵋一黄龙一九寨一昆明大理”之旅的全陪,遇到两位客人途中病倒住进医院的情况时,应该如何处理?()
A.安顿好团队的其他成员,让地陪带领团队继续游览
B.自己一直陪在客人身边,直到病情好转,基本恢复为止
C.报告公司总部
D.收好医院所有的费用收据,以便回来申报保险赔偿事宜
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多项选择题
旅游者在旅游过程中,因感冒发烧而头痛,地陪应如何处理?()
A.劝其及早就医。并多休息、必要时陪他去医院
B.关心病情,安排好患者的用餐
C.禁止导游擅自给患者用药
D.说明看病的费用自理 -
多项选择题
在景区游览过程中,遇到年迈游客突感身体不适,导游员该怎么办?()
A.征得患者亲友或领队同意,立即送患者到医院检查诊治;
B.送医院时应请患者亲友或领队前往,导游员应协助患者就医;
C.必要时还可请医生出诊抢救,抢救的全过程应由领队和患者亲友在场,如果情况严重,应及时汇报有关社领导;
D.导游员还应了解患者发病前后的身体情况及病史、病因、治疗情况,做好记录,以备医生参考。 -
多项选择题
在带一境外旅游团游览华东五市过程中,当到达第三站杭州准备外出游览时,有一位游客突发急病,面对这突如其来的变故,作为该团导游员的你该怎么办?()
A.应采取果断措施,请领队或其亲属陪同,立即送往医院抢救,通知旅行社派人协助。地陪继续随团旅游;
B.在抢救过程中,领队或患者亲属应在场,如家属不到,一切按驻华使、领馆的书面意见处理,导游应不时去医院看望、慰问;
C.患者转危为安但需住院治疗时,应帮助办理分离签证、延期签证、交通票据分离以及出院、回国手续;
D.患者住院、治疗费用自理,未享受到的综合服务费按规定退还本人,患者亲属在华费用自理。