多项选择题
在景区游览过程中,遇到年迈游客突感身体不适,导游员该怎么办?()
A.征得患者亲友或领队同意,立即送患者到医院检查诊治;
B.送医院时应请患者亲友或领队前往,导游员应协助患者就医;
C.必要时还可请医生出诊抢救,抢救的全过程应由领队和患者亲友在场,如果情况严重,应及时汇报有关社领导;
D.导游员还应了解患者发病前后的身体情况及病史、病因、治疗情况,做好记录,以备医生参考。
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多项选择题
在带一境外旅游团游览华东五市过程中,当到达第三站杭州准备外出游览时,有一位游客突发急病,面对这突如其来的变故,作为该团导游员的你该怎么办?()
A.应采取果断措施,请领队或其亲属陪同,立即送往医院抢救,通知旅行社派人协助。地陪继续随团旅游;
B.在抢救过程中,领队或患者亲属应在场,如家属不到,一切按驻华使、领馆的书面意见处理,导游应不时去医院看望、慰问;
C.患者转危为安但需住院治疗时,应帮助办理分离签证、延期签证、交通票据分离以及出院、回国手续;
D.患者住院、治疗费用自理,未享受到的综合服务费按规定退还本人,患者亲属在华费用自理。 -
多项选择题
你带某旅行团乘汽车上午8:00离开琵琶溪宾馆赶回长沙,乘第二天上午9:00的飞机离开。当汽车行至常德市区时发现有一客人被遗忘在宾馆,同时汽车又出现大故障,无法立即修复,你将怎样处理?()
A.与常德市有关部门联系另租车前行
B.与琵琶溪宾馆联系要求帮助寻找被遗忘的客人,委托其安排乘火车(或飞机)前往长沙
C.与旅行社联系、汇报
D.安定游客 -
多项选择题
有一个领队带日本团到长沙后,直接去岳麓书院游览,结束后发现丢失1人,这时,团里突然一客人病倒,急需送医院治疗。其余的客人又一定要去马王堆陈列馆,在只有一位地陪的情况下,怎么办?()
A.先到医院,并向客人讲明在车上等十几分钟,然后去马王堆,随即和领队扶病号到诊室。这样先稳住客人阵脚;
B.病人需住院,还需陪住和翻译,导游员离不开,可由领队带客人去马王堆,并把门票填好,讲明路线、上车地点和时间,
C.同时写张字条给司机,把车的去向、等候客人的地点及有关事项写清楚,得到司机的协助,这样领队带着客人去马王堆;
D.打电话给单位领导,告诉一位客人在岳麓书院走失,请求帮助查找,然后汇报病人情况,请派一位翻译过来速赶到医院陪住