多项选择题
你带某旅行团乘汽车上午8：00离开琵琶溪宾馆赶回长沙，乘第二天上午9：00的飞机离开。当汽车行至常德市区时发现有一客人被遗忘在宾馆，同时汽车又出现大故障，无法立即修复，你将怎样处理？（）
A.与常德市有关部门联系另租车前行
B.与琵琶溪宾馆联系要求帮助寻找被遗忘的客人，委托其安排乘火车（或飞机）前往长沙
C.与旅行社联系、汇报
D.安定游客
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多项选择题
有一个领队带日本团到长沙后，直接去岳麓书院游览，结束后发现丢失1人，这时，团里突然一客人病倒，急需送医院治疗。其余的客人又一定要去马王堆陈列馆，在只有一位地陪的情况下，怎么办？（）
A.先到医院，并向客人讲明在车上等十几分钟，然后去马王堆，随即和领队扶病号到诊室。这样先稳住客人阵脚；
B.病人需住院，还需陪住和翻译，导游员离不开，可由领队带客人去马王堆，并把门票填好，讲明路线、上车地点和时间，
C.同时写张字条给司机，把车的去向、等候客人的地点及有关事项写清楚，得到司机的协助，这样领队带着客人去马王堆；
D.打电话给单位领导，告诉一位客人在岳麓书院走失，请求帮助查找，然后汇报病人情况，请派一位翻译过来速赶到医院陪住 -
多项选择题
在张家界旅行游览黄狮寨下山后准备游览金鞭溪时，清点人数发现有一名游客走失，你作为地陪应如何处理？（）
A.了解情况，迅速寻找。一般情况下是由全陪和领队带人分道去寻找，地陪带领其他游客继续游览
B.向景区和当地公安派出所报告，请求援助
C.向旅行社报告，必要时向公安机关报案
D.与饭店联系，询问走失者是否已回到下塌饭店 -
多项选择题
旅行社组织了长沙某单位旅游团进行峎山三日游，第二天游客刚出发参观八角寨时，有客人突然说钱包遗忘在宾馆的枕头下面，导游员应该如何处理？（）
A.应首先让游客确认钱包是否遗忘在宾馆；
B.通知饭店总台，请求帮助查找；
C.请全陪与游客尽快返回宾馆；
D.如没有找到，则报告旅行社领导处理。
