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单项选择题
对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十 -
单项选择题
投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间
A、工单
B、投诉
C、报告
D、通知 -
单项选择题
投诉回访时限：指接收（）回单至外呼回访的时间。
A、工单
B、投诉
C、报告
D、通知
