多项选择题
在某泥疗疗养温泉，旅游团成员都躺在泥床上进行泥疗。15分钟后，多数人都起来去淋浴了，一位老先生最后起来，行路十分吃力，导游一看他的脚，居然烫起了一个拳头大小的水疱。此时，作为导游员该如何处理？（）
A.导游立即扶着客人坐下，并马上通知温泉医生；
B.在等医生时间，导游帮助客人用清水清洗泥迹（如有家属陪同，导游员应协助家属进行救治）；
C.通知其他客人检查身体有无异常；
D.医生诊断无大碍后送客人回房间休息。
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多项选择题
带一旅游团游览武陵源景区的天子山，下山时，一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，作为导游你该如何处理？（）
A.应采取现场紧急救护。发生骨折，一般分内伤、外伤两种情况。无论外伤骨折或内伤骨折，均应上夹板临时固定，夹板可用其它物品替代。上夹板时应注意固定两端关节，避免转动骨折肢体；
B.折时，首先应进行止血（手压法、加压包扎法、止血带法）、包扎（清洗伤口，包扎松紧适度，以防肢体坏死）；
C.急救后尽快送医院救治。保存好诊断书、医疗费用清单，以备向保险公司索赔；
D.报告旅行社，并写出事故报告。 -
多项选择题
在带团游览浏阳大围山途中，团队中一个小孩被摩托车撞伤，作为全陪该如何处理？（）
A.应立即报警，保护事故现场，同时送伤者到医院治疗；
B.在团队没有地陪的情况下，只能自己继续带团，随时与小孩父母联系；
C.将情况尽快报告公司领导，配合有关部门处理有关事宜；
D.用自己热情的服务来消除不快的情绪。 -
多项选择题
作为某旅游团“成都一峨嵋一黄龙一九寨一昆明大理”之旅的全陪，遇到两位客人途中病倒住进医院的情况时，应该如何处理？（）
A.安顿好团队的其他成员，让地陪带领团队继续游览
B.自己一直陪在客人身边，直到病情好转，基本恢复为止
C.报告公司总部
D.收好医院所有的费用收据，以便回来申报保险赔偿事宜
