在去某山区景点的路上，由于道路险峻，在转弯处一辆装满秸杆，上面还坐着两位农民的手扶拖拉机因躲避旅游车采取紧急制动，结果造成了整车翻到五米深的沟谷中。造成两人受伤。作为导游员该如何处理？（）

A.导游立即扶着客人坐下，并马上通知温泉医生；
B.在等医生时间，导游帮助客人用清水清洗泥迹（如有家属陪同，导游员应协助家属进行救治）；
C.通知其他客人检查身体有无异常；
D.医生诊断无大碍后送客人回房间休息。

A.应采取现场紧急救护。发生骨折，一般分内伤、外伤两种情况。无论外伤骨折或内伤骨折，均应上夹板临时固定，夹板可用其它物品替代。上夹板时应注意固定两端关节，避免转动骨折肢体；
B.折时，首先应进行止血（手压法、加压包扎法、止血带法）、包扎（清洗伤口，包扎松紧适度，以防肢体坏死）；
C.急救后尽快送医院救治。保存好诊断书、医疗费用清单，以备向保险公司索赔；
D.报告旅行社，并写出事故报告。

A.应立即报警，保护事故现场，同时送伤者到医院治疗；
B.在团队没有地陪的情况下，只能自己继续带团，随时与小孩父母联系；
C.将情况尽快报告公司领导，配合有关部门处理有关事宜；
D.用自己热情的服务来消除不快的情绪。